При этом каждый из участников туристической системы вносит свой взнос в создание потребительской ценности и успех каждого зависит от того, насколько участники маркетинговой цепи
Южная Африка – магическое сочетание слов для путешественника из средних широт. Воображение рисует картины Южноафриканского сафари: прайди львов, скопление слонов
Наибольшая в мире стая львов, или, как ее называют зоологи - львиный прайд, была обнаружена на территории всемирно-известного национального парка Серенгети в 2005 году.
Ввиду значительного рекреационного потенциала и популярности природы области, среди туристов, в последние годы созданы заповедные объекты полифункционального назначения – региональные ландшафтные парения, которые совмещают в себе функции сохранения ценных естественных
Маркетинг - это процесс управления рынком с целью осуществления обмена ради удовлетворения потребностей потребителя. Регуляция спроса на основе создания взаимовыгодных отношений с потребителем связанное с вопросами управление, которое основывается на определенной концепции. На современном этапе все большего распространения в сфере туризма, учитывая глобальністі деятельности, приобретает концепция социальноэтического маркетинга, сущность которой заключается в сбалансированности интересов предприятия из получения прибылей, потребительских потребностей и долгосрочных интересов общества. Управление маркетингом включает анализ рынка потребителя с целью выявления запросов и потребностей; разработку определенного продукта (туров, услуг и товаров) в соответствии с оценкой потребностей потребителя; коммуникации с целью продвижения товара на рынок; его распределение; установления цен, которые бы были приемлемы для потребителя и обеспечивали прибыль производителю; обслуживание, направленное на максимальную реализацию продукта; применение системы методов и средств активного влияния на рынок с целью формирования спроса и стимулирования сбыта своей продукции. Функционирование субъектов туристического рынка и их рыночная деятельность, основанная на маркетинге, предусматривает проведение определенной маркетинговой политики - целеустремленной системы міропідприємств (организационно технических, финансовых, коммуникационных и других) по интенсификации деятельности, повышению конкурентоспособности, активному влиянию на спрос и предложение.
Системный подход к сущности туризма позволяет рассматривать его как определенную целостность, которая находит свое проявление в разных аспектах и на разных уровнях. На макроуровне (уровни рынка) маркетинг является социально-экономическим процессом, направленным на формирование и удовлетворение спроса на товары и услуги путем интенсификации производства и стимулирования деятельности. На микроуровне (ровные предприятия) маркетинг выступает інтегративною хозяйственной функцией, сущность которой заключается в предсказании, идентификации и удовлетворении потребностей целевого рынка потребителя. Маркетинг при современных рыночных условиях является основной концепцией ведения хозяйства, философией современного бизнеса, отправным моментом которого является удовлетворение спроса на определенные товары и услуги. Поэтому маркетинг нацелен на мониторинг рынка и является не только инструментом производителя из определения и систематического изучения потребностей потребителя с целью их адресного удовлетворения, он свойствен также потребителю, который ищет определенную услугу или товар. То есть, маркетинг предусматривает целеустремленное и активное влияние на рынок с целью формирования соответствия потребностей и предложений. В рыночных условиях маркетинг стал ведущей идеологией хозяйственного управления, он сопровождает все этапы деятельности субъектов рынка (рис. 4.8) Основная идея маркетинга - удовлетворение потребностей потребителя в условиях конкуренции производителя продукции с целью получения прибыли, максимально возможной при данных рыночных условий.
Американские ученые, которые исследовали влияние глобальных сетей на разные аспекты человеческой деятельности, пришли к выводу, что развитие информационных технологий приведет к усилению использования рынков с целью координации экономической деятельности. Использование глобальных сетей не только интенсифицирует работу транснациональных компаний, но и предоставляет небольшим предприятиям определенную возможность «прорыва» на разные рынки (как видовые, так и территориальные), на рынки разного иерархического уровня. Информационные технологии позволяют создавать «межведомственные» сети, которые соединяют между собой не только потребителей и производителей, но и потенциальных конкурентов. Да, международный консорциум Rosenbluth International Alliace (США) объединяет туристические агентства по всему свету, которые совместно пользуются банком заказов, вспомогательными службами и программными средствами. Консорциум также обеспечивает клиентов бесплатным телефонным номером для справок. То есть, этот консорциум независимых агентств, возглавляемый фирмой Rosenbluth Trevel (Филадельфия), может руководить всеми аспектами организации международных путешествий. Современная деятельность на рынке туристических услуг невозможна без использования Internet, где компании создают Web-сторінку, организуют магазины, викторины, конкурсы и другие мероприятия стимулирования сбыта. Это нуждается в значительных средствах на компьютерное обеспечение, аренду телефонных линий и другие технологии. Кроме экономических, возникают также проблемы безопасности, конфеденційності информации и защиты. Хотя прибыль от использования информационных технологий трудно определять, но деятельность на рынке туристических услуг без их использования практически уже невозможная.
Ядром современных информационных технологий является Internet - глобальная компьютерная децентрализующая сеть. Созданная в конце 60-х годов XX ст., она использовалась с военной, а с 80-х годов - коммерческой целью, но наибольший всплеск испытала в середені 90-х с развитием World Wide Web (WWW), когда специальное программное обеспечение позволило пользователю «путешествовать» сетью. Internet - всемирная сеть, которая охватила все континенты, значительно расширила аудиторию, позволила непосредственно общаться уже миллионам людей, сократив время и расстояние практически к нулю. Водночас, «свернув» пространство и время, она позволила в известной мере «растянуть» время, благодаря круглосуточной возможности передачи информации по всему свету, то есть, непрерывное обращение информации расширило время предоставления услуг, расширил возможности ринка. Информационные технологии основываются на технологических возможностях. Пользователем Internet может стать каждый, кто имеет компьютер, модем и соответствующее программное обеспечение. Численность пользователей сетью Internet растет безумными темпами, удваиваясь каждый год.
Коммуникационная система является частью маркетинга и включает рекламу, личную продажу, стимулирование сбыта, связки с общественностью и прямой маркетинг. Каждая составляющая коммуникационной системы имеет свои специфические приемы. Да, реклама может быть печатная, радіо-чи телевезійна; при личных продажах используют презентации, ярмарки и выставки и тому подобное; стимулирование сбыта включает премии, скидки, купоны, специальную рекламу; прямой маркетинг предусматривает использование каталогов, телемаркетинга, факса, Internet и других средств распространения информации. Современные информационные технологии позволяют значительно расширить систему коммуникаций, прибавив к традиционным уже средствам печатную и аудиовизуальную подачу информации новые носители: сотові телефоны, пейджеры, компьютеры. Соответствующим образом коммуникационные влияния будут переориентироваться из массовой аудитории на узкую и индивидуальную (общение с каждым конкретным потребителем). То есть, коммуникации являются «исходным» потоком информации первого порядка, направленным от производителя к потребителю. Потребитель, получая информацию, соответствующим образом реагирует (от обычного любопытства к участию в мероприятиях и выбору продукта) и эта информация для анализа снова направляется на рынок производителя, который соответственно корегує коммуникационный процесс. Чем плотнее информационное поле, тем более быстрое обращение информации и более эффективная работа рынка. Компьютерные, телекоммуникационные и информационные технологии в корне изменили состояние информационного поля рынка, значительно плотнили его, ускорили обращение информации и сделали ее адресной. Это обоюдно расширило возможности рынков потребителя и производителя, в то же время изменяя характер их взаимодействия: потребитель непосредственно от производителя быстро получает достоверную разнообразную информацию, которая позволяет ему сориентироваться на рынке услуг, сделать свой выбор и приобрести турпродукт, даже не исходя из дома; производитель имеет возможность изучать спрос и постоянно отслеживать его изменения, которое способствует повышению эффективности деятельности благодаря индивидуализации в удовлетворении потребностей туриста.
Туризм изменяется во времени и пространстве. Эти два существенных фактора влияют на него. Мы имеем целью рассмотреть территориальный фактор. Пространственно дифференцируют
Тем кто собирается отдыхать на Балатоне, обязательно нужно посетить Хевиз, больше всего в Европе тепловодное озеро, вода которого рекомендуется при лечении болезней опорно
Национальных парк Серенгети, расположенный в районе Большого Африканского Разлома. Он входит в список известных национальных парков мира. Национальный парк Серенгети
Интересно знать
